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Formação Vendas Consultoria Recursos Humanos Marketing Artigos Contactos Autoridade Online: porque a sua empresa precisa de ser encontrada e levada a sério A autoridade online é hoje uma das formas mais importantes de uma empresa ganhar confiança antes mesmo de falar com o cliente. Não basta ter um site, publicar nas redes sociais ou fazer
Autoridade Online: porque a sua empresa precisa de ser encontrada e levada a sério Read More »
Porque Bons Vendedores Estão a Abandonar as Empresas? Quantos jovens universitários já ouviu dizer que gostariam de seguir uma carreira em vendas? Provavelmente poucos. Muito poucos. E isto devia preocupar-nos. Não porque faltem pessoas que saibam comunicar.Não porque faltem pessoas ambiciosas.Mas porque, durante anos, a função de vendas foi sendo associada a pressão, insistência e
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A política do como e a política do quanto Uma reflexão essencial para a liderança sustentável A política do como e a política do quantoUma reflexão essencial para a liderança sustentável Na liderança moderna fala-se muito de resultados. Falamos de metas, números, desempenho e crescimento. Falamos do quanto. No entanto, falamos muito pouco do como.
Liderança A política do quanto e do como Read More »
O Store Manager ideal – Foco ou criatividade? No retalho existe uma dúvida antiga e recorrente:quando procuramos o Store Manager ideal, o que estamos realmente a procurar? Um grande vendedor?Ou um forte perfil de back office? Alguém com um foco extremo em tarefas, números e processos?Ou alguém com uma atenção mais dispersa, capaz de estar
O Store Manager Ideal: Vendedor ou Perfil de Back Office? Read More »
Abrir ao Domingo: Vantagens, Riscos e o que Dizem os Dados no Retalho Introdução Abrir ou fechar ao domingo é uma daquelas decisões que mexem com tudo: equipa, vendas, concorrência, família e até com a forma como a marca é percebida pelos clientes. Não há resposta óbvia. Em muitos países europeus, as regras foram sendo
Vantagens e Desvantagens de Abrir ao Domingo Read More »
A verdade incómoda do retalho: o dia é sempre para dobrar. Com clientes ou sem eles Uma das maiores dificuldades na gestão de equipas de retalho é fazer com que os colaboradores percebam que a loja nunca está “pronta”.Mesmo impecável às 10 da manhã… precisa de ser mantida, reajustada, respirada e trabalhada. O problema
A Loja Está Sempre Pronta: Como Garantir que a Equipa Trabalha Mesmo Sem Movimento Read More »
Quando Há Apenas Uma Pessoa em Loja: Como Gerir Tarefas sem Prejudicar o Cliente A armadilha das tarefas de backoffice em loja Um dos erros mais comuns na operação de retalho acontece quando existe apenas um colaborador em loja e, ainda assim, este está responsável por executar tarefas de backoffice: inventários, receção de mercadoria, etiquetagem,
Quando Há Apenas Uma Pessoa em Loja: Como Gerir Tarefas sem Prejudicar o Cliente Read More »
O erro do “Posso ajudar?” no retalho Como substituí-lo por uma abordagem realmente eficaz Introdução Durante anos, a frase “Posso ajudar?” tornou-se quase automática em muitas lojas. No entanto, apesar de bem-intencionada, esta abordagem afasta mais clientes do que aproxima. No retalho atual, onde a experiência pesa mais do que nunca, é fundamental que as
