FORMAÇÃO A SUPERVISORES DE LOJA E ENCARREGADOS DE LOJA

O Supervisor de Lojas é um elemento essencial para o sucesso da sua empresa no setor do Retalho. Pois toda a motivação da equipa de Gerentes de Loja depende da sua capacidade de envolvimento, gestão das prioridades e de dar respostas validas aos desafios que surgem nas lojas no dia a dia.

O problema é que muitas vezes, ministramos formações de venda e até de gestão às nossas equipas no terreno e por vezes acreditamos que o nosso Supervisor de loja já está munido de todo o tipo de informação e do conhecimento necessários ao desenvolvimento pleno das suas funções.

De acordo com a nossa experiência e na sequência das solicitações mais comuns por parte dos nossos clientes, criámos um conjunto de temas chave para o desenvolvimento desta função:

• Comunicação – Como comunicar em 4 passos simples

• Liderança – Bússola de valores

• Gestão e planificação do tempo – Gestão de prioridades

• Ferramentas físicas ou digitais de gestão de tempo

• Briefings e formatos de comunicação

• Acompanhamento de equipas (ensinar a ensinar)

Consulte outros formatos de atuação no terreno ou em sala:  ou

“3 Solutions – Consultoria e formação em empresas do retalho”

3 Solutions – Consultoria e formação em empresas do retalho

RECURSOS HUMANOS 

Não é por novidade, que um dos maiores e mais importantes ativos das empresas é a sua equipa de trabalho. O seu desenvolvimento profissional representa um dos maiores desafios nas empresas. A implementação de processos e metodologias de trabalho são tarefas desafiantes e às vezes acabam por não representar uma prioridade.

Desde o momento em que criamos a descrição de funções de determinada função, passando pelo momento da entrevista de trabalho, até â primeira promoção, passaram muitas horas de desenvolvimento profissional planificado e bem estruturado.

Quem ganha, são os colaboradores e as empresas. E por consequência o consumidor final.

Existem serviços nos quais pode não desejar investir energia e tempo e que podem ser delegados a nós com uma enorme taxa de sucesso:

• Integração dos colaboradores na empresa durante o período de adaptação

• Formação inicial com apresentação da visão, missão, valores da empresa e organograma

• Avaliações de desempenho

• Progressão de carreira

• Inquérito de satisfação de qualidade de serviço interno e externo

• Estudos de clima

• Inquéritos de liderança de equipa

• Organização de eventos e ações de Team Building

• Organização do processo de formação dos colaboradores

Para saber mais acerca do nosso departamento de RH, consulte-nos:  ou

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Alcance melhores resultados com maior naturalidade

• Melhore acentuadamente a performance da sua equipa de trabalho;

• Envolva todos os elementos da empresa num momento diferente, mas com os mesmos propósitos de uma reuniãtradicional; Aumente o grau de envolvência e de participação nas reuniões de trabalho;

• Associe no mesmo espaço, uma reunião de trabalho e uma ação de team building ;

• Torne a sua empresa única proporcionando momentos únicos de trabalho aos seus colaboradores;

Com a utilização das novas tecnologias e como consequência da pandemia, tem vindo cada vez mais a ser possível substituir as salas de reunião com projetores de PowerPoint, por locais inseridos em espaços naturais. Curiosamente, os resultados têm vindo a revelar-se surpreendentes.

A dimensão e a complexidade da informação que pretende ser transmitida na reunião pretendida, apenas nos desafia a encontrar o

local mais adequado para o efeito. 

Fale-nos acerca do que pretende: ou

“Uma tendência que parece ter vindo para ficar é a prática de reuniões fora do ambiente de trabalho, principalmente quando executivos (as) optam por caminhar ao ar livre. Para quem ainda é cético quanto a ideia, cabe conhecer os benefícios que ela proporciona para quem sabe, mudar de ideias. Steve Jobs era um grande adepto das reuniões realizadas fora do ambiente de trabalho, fazendo longas caminhadas com os executivos da Apple para discutir assuntos estratégicos. O Seu hábito ficou conhecido mundialmente pelos livros, documentários, artigos etc.”

José Dornelas

Colunista do UOL

16/11/2015

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FORMAÇÃO  DE GESTÃO DE TEMPO E PLANIFICAÇÃO – SAIA DA CAIXA

Pense de outra forma

Ao contrário do que possa parecer, a gestão e a planificação do tempo e prioridades dos nossos responsáveis ou gestores, representam a ferramenta que serve de base a todo o processo de implementação de novas estratégias.

Existe um grande número de empresas que reage mais do que planifica. E este processo cíclico e hipnotizante de responder às solicitações do imediato parece em alguns casos impossível de interromper.

A nossa proposta passa por convidar os seus responsáveis a conversar acerca da Gestão e Planificação do tempo e prioridades por forma a que sejam retiradas conclusões úteis para o aproveitamento do tempo.

Serão abordados temas como a delegação de tarefas e os critérios de seleção dos colaboradores a quem delegar essas tarefas.

Para que o ótimo seja alcançado, será necessário levar os nossos gestores a concluir que os processos de formação contínua dos nossos colaboradores são essenciais ao alargamento do tempo disponível para que estes desempenhem corretamente as suas funções.
Vale a pena parar e pensar fora da caixa.

3 Solutions – Consultoria e formação em empresas do retalho

Contacte-nos e obtenha de imediato toda a informação acerca da formação e Gestão do tempo e prioridades.

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FORMAÇÃO DE MERCHANDISING E LAYOUT DE LOJA 

Realize uma nova organização na sua loja

Planogramas, Layout de loja, Circulação de loja

A circulação dos clientes na sua loja deve acima de tudo proporcionar uma experiência agradável ao seu cliente.

Para que esta experiência seja positiva, é necessário recorrer a algumas técnicas, que não só, promovem o bem estar do cliente, como lhe sugerem de forma inconsciente os artigos em que está a pensar.

Há quem chame o merchandising de “vendedor invisível” exatamente por esse motivo.

Com base na regra do 3 X 3 criámos o módulo indicado para encontrar as melhores soluções de merchandising para a sua loja:

3

1. Profundidade de stock

2. Rotatividade de produto (Top de vendas)

3. Mancha cromática (dimensões e aspeto global)

3

1. Sazonalidade

2. Quantidade de detalhe

3. Quantidade de oferta (variedade de produto)

Estamos à sua espera para chegar às melhores soluções de merchandising consigo!

Contacte-nos

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Ação social

Que tipo de ações podem ser desenvolvidas?

Somos inspirados pelo bem comum. Ou social, ou ecológico.

Gostaria de proporcionar um dia diferente à sua equipa e ao mesmo tempo contribuir para uma causa nobre e social?

A nossa proposta passa convidar a sua equipa a provar que em conjunto consegue ir ainda mais longe. 

Veja em resumo todas as vantagens de se incluir numa ação social:

• Contribuir para uma causa nobre, favorecendo quem mais necessita;

• Contribuir para o bem comum;

• Desenvolver hábitos de solidariedade junto dos elementos da sua equipa;

• Mostrar ao seu grupo de trabalho as vantagens de trabalhar em conjunto e com um único objetivo comum;

• Aumentar a união da sua equipa e o sentimento de pertença à sua empresa e ao grupo profissional;

• Melhorar os resultados da sua empresa a diversos níveis.

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TEAM BULDING AÇÃO SOCIAL

Ações que fazem a diferença

Todos gostaríamos de participar ativamente na recuperação dos estragos provocados pela pegada ecológica que o ser humano deixa no planeta.

Sabemos que podemos tomar decisões no nosso dia a dia que contribuem ativamente para a defesa do ambiente.

Pretendemos oferecer para lá de um serviço de formação ou Team Building.

Dependendo das alturas do ano e da intenção das nossas empresas clientes, escolhemos os melhores parceiros para desenvolver estas ações de Team Building de cariz social.

À procura de melhores resultados

Através de dinâmicas onde as equipas serão confrontadas em ambiente de competição saudável, iremos retirar o melhor partido das mensagens que passamos às equipas de trabalho.

Plantação ou a recuperação de edifícios socias

Grupos de plantação ou de recuperação de edifícios socias, constituídos por  elementos das equipas de venda e por chefias, irão divertir-se e conviver num ambiente descontraído que irá proporcionar maior entendimento das diferentes forças de trabalho da empresa. No final da ação irá ficar no ar a capacidade reconhecida que um grupo de trabalho tem de obter resultados em paralelo. Sendo que o ganhador não foi apenas o que venceu a prova mas sim a entidade que pretendemos beneficiar com a ação.

Conquistou a liderança do grupo de trabalho

Quem liderou o processo não terminaria de forma alguma o trabalho se estivesse sozinho. Quem o fez, liderou de forma natural sem processo de imposição ou eleição. Mas sim porque conquistou a liderança do grupo de trabalho.

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O ACONSELHAMENTO PURO

Vendedor e Vendedor Consultor

A marca, um artigo ou mais artigos despertados pela boa prática de visual merchandising, a luminosidade ou a música no seu espaço comercial, a aparência da sua equipa de consultores, fardamento, entre tantos outros fatores, serão provavelmente o primeiro motivo para que o seu cliente entre na loja.

É exatamente neste preciso momento que inicia a segunda fase que marcará profundamente a relação que o seu cliente irá ter com a marca e com a loja daqui em diante: o aconselhamento que é proporcionado pelo seu consultor.

O que pretendemos com esta formação, é sensibilizar as equipas de consultores, de que este processo tem tudo a ver com aconselhamento. 

Nem sempre é fácil fazer relacionar as características do nosso produto com os benefícios e com as suas vantagens para o cliente. Pois na verdade, cada um de nós como consumidor dá importância a um tipo de vantagem diferente em relação a determinado artigo.

• Com a nossa formação acerca deste novo conceito de vendas, pretendemos promover:

• O conhecimento mais profundo por parte da sua equipa em relação ao produto que vende;

• Que a sua equipa melhore a capacidade de relacionar as características do artigo com as vantagens e benefícios para o cliente;

• Que aprenda a distinguir que porque benefício de move o cliente que está a atender;

• Que aconselhe o seu cliente por forma a este adquirir o artigo ou artigos que na realidade lhe servem o seu propósito;

• Que o seu cliente regresse mais vezes ao seu espaço comercial e que o aconselhe aos seus amigos e conhecidos;

• Que o seu artigo médio por cliente e valor médio aumente;

• Que as suas vendas cresçam.

Para saber mais acerca de “advising” na venda, contacte-nos:

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A PIRÂMIDE DE VENDAS NO TAL

O que significa o conceito de “Round Sale”?

Para a maioria dos profissionais de vendas, o conceito de “pirâmide de venda” e de “pirâmide invertida” é bem conhecido. Significa que o momento da venda é dividido em cinco passos. Nomeadamente a abordagem ao cliente, o diagnóstico de necessidades, a apresentação do produto de acordo com a anterior recolha de informação, a realização do cross selling e up selling e por fim o fecho da venda de acordo com técnicas pré-estabelecidas.

No c0nceito de “pirâmide” o tempo e energia que o vendedor investe em cada um destes passos, vai aumentando à medida que o atendimento evolui paso a passo. E ma “pirâmide invertida”, exatamente ao contrário. Quantos mais passos à frente o vendedor se encontrar, menos tempo deverá investir.

Agora, no conceito “round sale” as técnicas continuam a existir, os passos e o tempo é que desaparece.

Este conceito de vendas pretende:

• Transformar ou potenciar o seu vendedor em consultor;

• Aumentar a autonomia do consultor no processo da venda;

• Tornar a venda num processo mais natural e genuíno;

• Baixar a rotatividade das suas equipas de consultores;

• Fidelizar o seu cliente à sua marca e à sua equipa;

• Aumentar o valor médio por cliente e o número de artigos;

• Aumentar o número de clientes na sua loja;

• Aumentar o volume de vendas do seu negócio.

Venha conhecer mais acerca deste conceito!

NOVA TÉCNICA DE VENDA TRUST ADVISING LOYALTY

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