Formação no
Retalho

Descubra que formação pode transformar a performance da sua loja.

Na 3Solutions ajudamos empresas de retalho, moda, alimentar e lifestyle a desenvolver equipas mais preparadas, autónomas e orientadas a resultados. Acreditamos que a formação só faz sentido quando está ligada à realidade do terreno e às metas do negócio. Por isso, os nossos programas de formação no retalho são desenhados a partir do contexto específico de cada marca, das necessidades da equipa e do momento em que a empresa se encontra no seu percurso de crescimento.

Com experiência prática no terreno e anos a liderar operações, equipas e estratégias em várias marcas nacionais e internacionais, desenhamos formações presenciais que combinam sessões em sala com aprendizagem no ponto de venda. Cada módulo tem, em geral, dois dias de duração e é complementado por acompanhamento próximo durante a fase de implementação, garantindo que os conteúdos são aplicados no dia a dia. O objetivo é simples: transformar conhecimento em ação, fortalecer lideranças, melhorar a execução nas lojas e apoiar empresas que querem crescer com confiança e consistência.

Formação no retalho e vendas e desenvolvimento de profissionais

Formação Especializada para Equipas de Retalho que Querem Evoluir com Confiança

Com mais de 20 anos dedicados ao retalho e à formação de equipas, reunimos ao longo do tempo inúmeras experiências, aprendizagens e boas práticas adquiridas no contacto diário com marcas, lojas e profissionais de diferentes setores. Este percurso permitiu-nos compreender profundamente como as equipas funcionam, o que diferencia uma venda comum de um atendimento de excelência e quais as competências que realmente transformam resultados. A partir dessa experiência acumulada desenvolvemos metodologias próprias, ajustadas à realidade atual do retalho, entre as quais se destaca o The Round Sell TAL — Trust, Advising & Loyalty. Este modelo substitui os antigos passos de venda rígidos e promove uma abordagem mais humana, flexível e orientada ao cliente. Aqui, o profissional aprende a reconhecer os momentos certos para cada etapa: acolhimento, diagnóstico, apresentação do produto, up selling e cross selling com propósito, e o fecho de forma natural e credível. Mais do que ensinar técnicas, formamos consultores de venda: profissionais capazes de aconselhar com conhecimento, criar confiança e adaptar a interação às necessidades reais de cada cliente. Esta visão eleva o papel do vendedor, reforça a credibilidade da marca e contribui para uma experiência de compra mais consistente e diferenciadora. Este método será aprofundado numa página dedicada: The Round Retail Sell, onde apresentaremos, em detalhe, o novo caminho que propomos para a evolução das equipas comerciais no retalho. Formação no retalho e vendas e desenvolvimento de profissionais

Como pode a formação transformar a forma como a sua equipa vende e atende?

Catálogo de Formações 3Solutions

01.

Formação em Diagnóstico & Auditoria de Loja

Desenvolvemos competências práticas para que equipas e chefias consigam analisar a operação da loja com precisão.
Os participantes aprendem a observar o atendimento ao cliente, fluxos de trabalho, layout, VM, indicadores-chave, rotinas diárias e oportunidades reais de melhoria.
Ideal para equipas que precisam de estruturar processos, ganhar visão crítica e elevar padrões operacionais.

02.

Estratégia Comercial & Vendas Consultivas (Método The Round Retail Sell – TAL)

Um programa avançado baseado no método exclusivo TRUST – ADVISING – LOYALTY, criado pela 3Solutions.
Os participantes aprendem a transformar a venda tradicional em aconselhamento profissional, adaptando abordagem, diagnóstico, apresentação e cross-selling ao perfil real de cada cliente — sem scripts rígidos e sem “vendas forçadas”.
Formação ideal para elevar vendedores ao nível de consultores especializados.

03.

Otimização de Processos Operacionais no Retalho

Formação focada em aumentar eficiência, reduzir desperdícios e melhorar o fluxo de trabalho.
Inclui metodologias de organização de tarefas, gestão de stock, receção de mercadoria, reposição, planogramas, rotinas diárias e comunicação entre departamentos.
Indispensável para lojas que precisam de ganhar produtividade e consistência operacional.

04.

Liderança & Desenvolvimento de Chefias

Programa orientado para Store Managers, supervisores e coordenadores de equipa.
Trabalhamos competências de liderança positiva, gestão de desempenho, motivação, comunicação interna, feedback, resolução de conflitos e acompanhamento individual.
Preparar líderes para liderar com método, proximidade e profissionalismo é o objetivo central deste módulo

05.

Marketing Aplicado ao Retalho & Experiência de Cliente

Formação prática em estratégias de marketing orientadas ao ponto de venda:
– Criação de campanhas que geram tráfego
– Ações de fidelização
– Marketing sensorial
– Experiência de cliente
– Comunicação visual eficaz
Ideal para marcas que querem aumentar notoriedade e conversão tanto em loja física como digital.

06.

Gestão de Tempo, Rotinas & Prioridades para Equipas e Chefias

Um dos maiores desafios do retalho é gerir muitas tarefas ao mesmo tempo.
Neste programa, equipas e gerentes aprendem a definir prioridades, criar rotinas inteligentes, delegar com método, organizar turnos e garantir que o foco diário está nas atividades que realmente geram resultado.
Ferramenta essencial para reduzir stress e aumentar eficiência operacional.

07.

Formação Especializada para Gerentes de Loja

Desenvolvida para quem lidera uma loja e precisa de dominar:
– Gestão de equipa
– KPIs e análise de resultados
– Merchandising e VM
– Processos operacionais
– Gestão de conflitos
– Estratégia comercial
– Tomada de decisão
Este módulo é estruturado para posicionar a 3Solutions como referência nacional em “Formação para Gerentes de Loja”.

08.

Programa de Acompanhamento e Coaching no Terreno

Formação prática diretamente na loja, lado a lado com a equipa, para consolidar comportamentos e garantir aplicação real do que foi aprendido.
Inclui acompanhamento via WhatsApp durante o período definido, apoio em dúvidas, correção de rotinas, role-plays e reforço positivo contínuo.
É o módulo que transforma conhecimento em resultados reais.

Formação no Retalho