Proposta
parceria
Academia
de
formação
Homycasa
Academia HOMYCASA
Desenvolver pessoas.
Fortalecer equipas.
Melhorar resultados.
ENQUADRAMENTO
A HOMYCASA tem vindo a consolidar a sua presença no mercado através da qualidade dos seus produtos, da experiência proporcionada aos clientes e do compromisso das suas equipas.
Com uma estrutura composta por lojas, equipas comerciais, logística e áreas de suporte, torna-se fundamental criar um modelo de desenvolvimento contínuo que permita alinhar competências, fortalecer lideranças e promover uma cultura comum de excelência.
A Academia HOMYCASA surge como uma proposta estruturada de desenvolvimento profissional, concebida para apoiar o crescimento das equipas através de formação prática, acompanhamento no terreno e aplicação direta à realidade operacional da empresa.
Proposta de parceria
Academia HOMYCASA
Desenvolver pessoas. Fortalecer equipas. Melhorar resultados.
A Academia HOMYCASA nasce como uma proposta estruturada de desenvolvimento profissional, pensada para apoiar o crescimento das equipas através de formação prática, acompanhamento no terreno e aplicação direta à realidade das lojas, armazéns e áreas de suporte.
Liderança e Gestão de Loja
Desenvolvimento de gerentes, futuros líderes, planeamento, comunicação e gestão da performance.
02Vendas e Experiência do Cliente
Abordagem, diagnóstico, apresentação de produto, TAL, cross-selling, up-selling e fecho.
03Operações e Logística
Organização, produtividade, comunicação entre loja e armazém, qualidade e eficiência operacional.
Liderança e Gestão de Loja
Programa dirigido a gerentes e futuros líderes, com foco na gestão diária da loja, desenvolvimento das equipas, organização do trabalho e melhoria da performance.
Gestão e Planeamento de Tempo
Organização de prioridades, rotinas de loja, planeamento semanal e foco no que realmente gera resultado.
Liderança de Equipas
Desenvolvimento de uma liderança próxima, exigente e orientada para autonomia, responsabilidade e execução.
Comunicação e Feedback
Comunicação clara com colaboradores, conversas difíceis, feedback construtivo e alinhamento diário da equipa.
Delegar e Auditar
Distribuição de responsabilidades, acompanhamento da execução e criação de hábitos de verificação sem microgestão.
KPI, OKR e Indicadores
Leitura de indicadores comerciais e operacionais para transformar números em decisões e planos de ação.
Planos de Ação
Construção de planos simples, objetivos e acompanháveis para melhorar vendas, organização e desempenho da loja.
Entrevistas e Recrutamento
Preparação de entrevistas, avaliação de perfil, atitude comercial e adequação à cultura da HOMYCASA.
Formação On-the-Job
Como ensinar colaboradores no contexto real da loja, corrigindo comportamentos e reforçando boas práticas.
Vendas e Experiência do Cliente
Programa dirigido a consultores de venda, com foco na abordagem comercial, diagnóstico de necessidades, apresentação de produto e criação de uma experiência de compra mais consistente.
Abordagem ao Cliente
Primeiro contacto em loja, criação de confiança e início natural da conversa comercial.
Diagnóstico de Necessidades
Perguntas certas para compreender espaço, estilo, orçamento, urgência, família e objetivo de compra.
Características, Vantagens e Benefícios
Transformar características técnicas dos produtos em benefícios claros para o cliente.
Método TAL
Trust, Advising e Loyalty aplicados à venda consultiva de mobiliário, sofás e decoração.
Apresentação de Produto
Como conduzir o cliente pela exposição, valorizar soluções e criar ligação entre produto e necessidade.
Cross-Selling e Up-Selling
Recomendação natural de produtos complementares e soluções de maior valor, sem pressão comercial.
Fecho de Venda
Identificação de sinais de compra, redução de hesitação e condução do cliente para uma decisão segura.
Merchandising Comercial
Utilização da exposição, ambientes, sofás, acessórios e decoração como apoio ativo à venda.
Operações e Logística
Programa dirigido às equipas operacionais e de suporte, com foco na organização, comunicação entre áreas, produtividade e qualidade da execução no apoio às lojas e ao cliente final.
Organização de Armazém
Boas práticas de arrumação, zonas funcionais, acessibilidade, identificação e fluidez operacional.
Receção de Mercadoria
Procedimentos de receção, conferência, registo, controlo de qualidade e comunicação de inconformidades.
Preparação de Encomendas
Organização do picking, preparação, validação e redução de erros antes da expedição ou entrega.
Comunicação Loja-Armazém
Melhoria da comunicação entre equipas comerciais e operacionais para evitar falhas, atrasos e retrabalho.
Gestão de Prioridades
Planeamento diário, gestão de urgências, equilíbrio entre pedidos internos e compromissos com clientes.
Produtividade Operacional
Identificação de desperdícios, melhoria de rotinas e aumento da eficiência sem perda de qualidade.
Qualidade na Entrega
Atenção ao detalhe, apresentação do produto, cuidado no manuseamento e impacto na experiência do cliente.
Segurança e Responsabilidade
Boas práticas de segurança, prevenção de danos, responsabilidade individual e cuidado com produtos e pessoas.
Da observação no terreno à aplicação real nas equipas.
A Academia HOMYCASA será construída de forma progressiva, em parceria com a equipa interna, garantindo que os conteúdos, a linguagem e os exemplos utilizados refletem a realidade das lojas, armazéns e equipas da empresa.
Diagnóstico no terreno
Visita a três lojas representativas e dois armazéns, com observação da operação, equipas, exposição, comunicação e principais oportunidades de melhoria.
Construção dos conteúdos
Adaptação dos módulos à realidade HOMYCASA, incluindo terminologia interna, exemplos práticos, prioridades definidas e validação com RH/direção.
Implementação semanal
Realização de temas em sala ou em loja, de acordo com o plano definido, com formação prática, exercícios, simulações e aplicação direta ao contexto real.
Acompanhamento e melhoria
Reuniões de alinhamento, ajustes aos conteúdos, feedback das equipas e acompanhamento da evolução dos comportamentos e práticas trabalhadas.