A Nova Venda Redonda: Porque os Modelos Tradicionais Já Não Funcionam

Durante anos, as vendas foram ensinadas como um caminho obrigatório, composto por etapas rígidas que todos deveriam seguir da mesma forma. A lógica era simples: abordar, perguntar, apresentar, contornar objeções e fechar. Este modelo fez sentido num contexto histórico específico, onde o vendedor tinha pouco tempo, pouca informação e uma relação pontual com o cliente. O objetivo era vender algo, uma vez, e seguir caminho. O problema é que esse mundo já não existe. Hoje, o cliente chega informado, consciente das suas opções e muito atento à forma como é tratado. Quando sente que está a ser conduzido por um guião previsível ou pressionado a avançar por “ser o momento do fecho”, cria resistência. Não porque não precise do produto, mas porque não se sente parte da decisão. É aqui que muitos processos de venda falham e é também aqui que nasce a ideia da Venda Redonda. A Venda Redonda parte do princípio de que vender não é empurrar um cliente ao longo de um funil, mas acompanhá-lo num ciclo de decisão. Um ciclo onde confiança, aconselhamento e relação se cruzam continuamente. O vendedor deixa de ser um executante de técnicas e passa a ser alguém que compreende contextos, lê sinais e adapta a conversa ao momento real do cliente. Os passos existem, mas deixam de ser uma ordem fixa e passam a ser ferramentas disponíveis, usadas quando fazem sentido. O TAL – Trust, Advising & Loyalty surge como resposta a esta necessidade de maturidade nas vendas. Um enquadramento que procura dar estrutura sem rigidez, método sem artificialidade e consistência sem desumanizar o processo. Ao assumir que a decisão de compra não é linear, o TAL propõe uma abordagem mais honesta, mais eficaz e mais alinhada com a forma como as pessoas realmente decidem. É esta mudança de mentalidade que explica porque, tantas vezes, o cliente não “pega”: não por falta de produto, mas por falta de ligação ao processo. A Venda Redonda vem precisamente preencher esse espaço.Já acompanhei equipas, lojas e operações de diferentes dimensões, sempre com o mesmo objetivo: melhorar processos, aumentar vendas e criar marcas mais fortes e sustentáveis. O meu foco é compreender a realidade da sua empresa, identificar oportunidades reais de melhoria e implementar soluções simples, claras e eficazes, que geram impacto imediato no dia a dia e resultados consistentes no longo prazo. Na 3Solutions acreditamos numa consultoria próxima, transparente e totalmente adaptada a cada negócio, porque não existem duas marcas de retalho iguais.