Organização, Continuidade e Renovação
Uma intervenção pragmática para transformar experiência acumulada, relações comerciais e critérios de decisão num modelo organizacional claro, transmissível e preparado para a próxima fase da SLS.
Preservar o que funciona. Preparar o que vem a seguir.
A SLS dispõe de um ativo difícil de replicar: experiência técnica, conhecimento de mercado, relações de confiança e capacidade de decisão construídos ao longo de anos. O desafio agora não é alterar essa identidade, mas garantir que ela permanece na organização à medida que a equipa evolui e novas gerações de profissionais vão assumindo responsabilidades.
Continuidade
Reduzir dependências individuais sem perder a proximidade e a experiência que diferenciam a empresa.
Clareza
Definir funções, autoridade, limites de decisão e formas de articulação entre CEO, Direção-Geral, chefia comercial e equipa.
Renovação
Criar as bases para integrar e desenvolver novos profissionais, transferindo conhecimento sem precipitar mudanças desnecessárias.
Construção do Modelo de Organização, Responsabilidade e Continuidade SLS
A primeira fase tem um objetivo concreto: construir, com a liderança da SLS, uma ferramenta de gestão utilizável — não apenas um relatório.
Arranque e validação da estrutura atual
Reunião com Rui Nunes e Cristóvão para validar estrutura, funções, hierarquia, zonas de sobreposição e prioridades.
Perfis de função, responsabilidade e autoridade
Definição do papel do CEO, Diretor-Geral, chefia/direção comercial e função comercial: missão, responsabilidades, autonomia, limites e escalamento.
Avaliação Express e planos de ação individuais
Avaliação Express de cada elemento da equipa comercial e criação de um plano de ação individual. Rui Nunes e Cristóvão participam através de autoavaliação, assegurando que o desenvolvimento da liderança faz parte do mesmo processo.
Mapa das decisões críticas
Clientes, propostas, preços, descontos, condições, exceções, responsabilidades comerciais e intervenção da liderança.
Matriz RACI e de autonomia
Definição clara de quem executa, quem responde pela decisão, quem deve ser consultado e quem deve ser informado.
Validação do modelo-base
Reunião de trabalho com a liderança para testar o modelo contra situações reais e ajustar zonas cinzentas.
Formação e desenvolvimento da equipa de vendas
Sessões práticas orientadas para comunicação comercial, gestão de oportunidades, disciplina de acompanhamento, responsabilização e aplicação dos planos de ação individuais ao trabalho real.
Relacionamento com clientes e autoridade comercial
Regras práticas para preservar a proximidade do CEO com clientes sem retirar autoridade ao responsável pela conta ou à estrutura comercial.
Sistema de acompanhamento, controlo e auditoria comercial
Definição e implementação de rotinas, indicadores e instrumentos para acompanhar atividade, pipeline, follow-up, conversão, utilização do CRM e cumprimento dos processos comerciais. Inclui a implementação de auditoria à atividade da equipa de vendas.
Modernização comercial e presença digital
Análise de website, comunicação, geração de procura, medição e eventual integração entre marketing digital e processo comercial.
Consolidação e apresentação
Entrega e apresentação do Modelo de Organização, Responsabilidade e Continuidade SLS — versão 1, incluindo prioridades de continuidade e ações seguintes.
Quatro níveis. Papéis distintos. Uma única organização.
Rui Nunes
CEO
Estratégia, futuro, relações institucionais, decisões estruturantes, sucessão e intervenção onde a experiência do CEO acrescenta maior valor.
Cristóvão
Diretor-Geral
Execução global, coordenação entre áreas, prioridades, responsabilização e garantia de implementação das decisões.
Direção / Chefia Comercial
Resultados comerciais, distribuição e acompanhamento de contas, objetivos, pipeline, equipa, disciplina de execução e desenvolvimento dos vendedores.
Comercial
Gestão das responsabilidades atribuídas, desenvolvimento de negócio, acompanhamento de clientes e decisão dentro de limites claramente definidos.
O que fica na SLS no final dos dois meses
Perfis de Função e Autoridade
CEO, Direção-Geral, Direção/Chefia Comercial e função comercial, com responsabilidades, limites e relações hierárquicas clarificadas.
Matriz RACI e de Autonomia
Decisões comerciais e organizacionais críticas, com regras de escalamento e intervenção da liderança.
Avaliação e Planos de Ação Individuais
Avaliação Express da equipa comercial, autoavaliação de Rui Nunes e Cristóvão e plano de ação por elemento, com prioridades concretas de desenvolvimento.
Formação da Equipa de Vendas
Desenvolvimento prático da equipa em comunicação comercial, gestão de oportunidades, disciplina de acompanhamento e responsabilização.
Modelo de relacionamento com clientes
Forma de articular relações pessoais, responsabilidade institucional, gestão da conta e intervenção do CEO.
Sistema de Controlo e Auditoria Comercial
Rotinas, indicadores e instrumentos de acompanhamento de atividade, pipeline, follow-up, conversão, CRM e cumprimento dos processos comerciais, com auditoria à equipa implementada.
Roteiro de renovação
Base para transferência progressiva de conhecimento, entrada de novos profissionais e desenvolvimento de autonomia.
Recomendações de modernização
Prioridades digitais e comerciais, incluindo presença online, geração de procura e ferramentas de suporte à gestão.
Implementar. Acompanhar. Ajustar.
Concluída a Fase I, a SLS decide se pretende continuar o acompanhamento com a 3Solutions. A Fase II é mensal, sem fidelização, e centra-se na aplicação prática do modelo.
1.º mês
Acompanhar a utilização do modelo, auditar a atividade comercial e apoiar a liderança na consolidação das novas rotinas.
2.º mês
Analisar resultados, corrigir sobreposições, afinar autonomia e ajustar os planos de ação individuais e os instrumentos de controlo.
3.º mês e seguintes
Acompanhamento dos indicadores, auditoria periódica, desenvolvimento da equipa, perfil futuro do vendedor SLS e preparação gradual da renovação.
Fase I: 2 meses de intervenção.
Fase II: acompanhamento mensal apenas se a SLS decidir prosseguir.
O valor mensal corresponde à Retribuição Mínima Mensal Garantida em vigor em Portugal continental em 2026 e será atualizado em função do valor oficialmente decretado em cada ano.
Condições
- Não existe fidelização ou vínculo de permanência para além dos dois meses previstos para a Fase I.
- A Fase II só se inicia mediante decisão expressa da SLS e funciona em regime mensal, sem fidelização.
- O acompanhamento pode ser terminado sem penalização, mediante comunicação entre as partes.
- Reuniões e trabalho corrente na área de Lisboa encontram-se incluídos no acompanhamento acordado.
- Deslocações extraordinárias fora da área de Lisboa serão previamente acordadas e faturadas à parte, quando aplicável.
- Projetos autónomos de implementação tecnológica, desenvolvimento de software, campanhas de publicidade ou outros serviços especializados serão objeto de proposta própria, se necessários.
