A grande oportunidade de vender mais e melhor
A grande oportunidade de vender mais e melhor
Gostava de poder falar com o dono da mercearia da rua onde morava enquanto adolescente. Viajar no tempo e poder conversar com ele seria gratificante. Nem que fosse para entender o que mudou no consumo em tão poucos anos. Pois ele não sabia a grande oportunidade de vender mais e melhor que estava a perder.
Apenas com 16 anos
Já com 16 anos me questionava sobre os motivos que levavam uma loja promissora a ficar cada vez mais pequena. A escassear de visitantes e a aparentar cada vez mais lacunas de oferta e de interesse.
O surgimento dos grandes centros comerciais
Quero mesmo contextualizar! Vivia-se na altura, a grande revolução. O surgimento dos grandes centros comerciais que arrasavam (ou prometiam arrasar) com os pequenos comerciantes. Havia quase a promessa de que estes pequenos empresários iriam terminar os seus dias como empregados por conta de outrem numa grande superfície. (O que não seria nenhum desprimor, fosse essa a sua vontade) a grande oportunidade de vender mais e melhor 3 solutions .
Varria os seus clientes da sua loja
De volta ao Sr. Fernando da minha rua. Subtraiam-se aos dois funcionários o sorriso, e por fim eles próprios ao seu estabelecimento. Por fim, na fúria de mais vender e de mais cobrar, já era ele com o seu cansaço e preocupação financeira que de forma avassaladora varria os seus clientes da sua loja.
Uns anos depois
Uns anos depois, quando lá fui comprar açúcar porque me haveria esquecido de trazer da loja ao lado, deparei que até as luzes tinham sido apagadas para poupar energia eléctrica.
A loja ao lado
A loja ao lado, apostou na formação em vendas da sua equipa de retalho. Apostou em fortalecer os conhecimentos dessa equipa em visual merchandising e gestão de stocks. O dono do negócio do “Hiper da rua” (apenas me lembro do nome da empresa) recebia simpaticamente os seus clientes, contratando um Gerente de loja para fazer a gestão das prioridades do seu negócio.
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Formou devidamente a sua equipa
Este empresário venceu e aproveitou a grande oportunidade!
Formou devidamente a sua equipa de retalho em vendas e atendimento, e entregou o seu negócio ao seu Gestor de confiança. Delegou junto do seu Encarregado de loja e auditou o seu trabalho
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É este tipo de serviço que pretendemos prestar!
Formar o seu Gerente ou Encarregado de loja a Gerir o seu negócio
Formar o seu Gerente ou Encarregado de loja a Gerir o seu negócio no 3Solutions Liderar em 3 Passos.
Aproveita a oportunidade! Formação em vendas e Liderança 3 Solutions.
Um abraço!
Hugo Andrade Isidoro
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Formação de Gerentes de Loja e Liderança 3 Solutions
A maior parte das empresas de formação têm papeis especialmente relevantes no desenvolvimento dos Gerentes de Loja.
Quase sempre envolvidos numa vida emocionante onde tudo acontece ao segundo, quantas vezes paramos para mensurar o esforço que o nosso Encarregado de Loja e toda a equipa investem a resolver questões relacionadas com operações logísticas?
Encontrar o caminho implica uma boa formação de Gerentes de Loja.
Observar a loja com o nosso Gerente de Loja
Quantas vezes conversamos com o nosso Encarregado de Loja fora do local de trabalho e observamos o que se passa dentro do seu espaço comercial?
Como consequência disso, é habitual retirarmos planos de trabalho?
Que ferramentas lhes facultamos para gerir melhor o seu tempo e a sua carreira?
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Empenho das nossas equipas no terreno
Contrariamente, depois de tudo o que fazem pelas nossas marcas, seria quase abusivo duvidar do empenho das nossas equipas no terreno.
Justificar áreas de melhoria do Encarregado de Loja e toda e equipa com julgamentos prematuros, é sem dúvida o caminho mais fácil, por isso menos desafiante e construtivo.
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A formação entra aqui mesmo. Quando somos tentados a deixar que o nosso humor ou emoção tomem conta das nossas atitudes.
Pressão sobre os resultados e sobre os KPI
Concluindo, a pressão sobre os resultados e sobre os KPI ultrapassam a nossa capacidade de análise. Consequentemente, as empresas de formação são especialmente relevantes como complemento às equipas que acompanham o terreno.
FORMAÇÃO DE GESTÃO DE TEMPO E PLANIFICAÇÃO
Dividir o tempo em 3 vectores:
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(por exemplo: “45% – Desenvolvimento da equipa”, “45% – Delegação de tarefas e auditoria” e 10% “resolução de temas inesperados”)
Avaliar com o nosso Encarregado de Loja e toda e equipa de 1 a 10 como ele se revê na gestão do seu tempo, será um bom princípio.
Conversar com empresas de formação sobre treino e desenvolvimento de pessoas é um investimento quase sempre enriquecedor.
A união de todas as experiências, trabalhada com dedicação e empenho traz , resultados especialmente relevantes!
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Um abraço
Hugo Andrade Isidoro
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