A importância da liderança Situacional na prática
A liderança situacional é essencial no setor de retalho, pois adapta a abordagem de gestão às necessidades específicas de desenvolvimento de cada colaborador e situação, o que aumenta o envolvimento e o comprometimento da equipa com os objetivos da empresa. Este modelo considera os “Níveis de Desenvolvimento” dos colaboradores, ajustando a liderança de acordo com as habilidades (competência) e a motivação (comprometimento) de cada membro da equipa.
No entanto, muitos gerentes encontram dificuldades para aplicar essa abordagem devido à falta de visão e de tempo para avaliar e entender profundamente as capacidades e o nível de maturidade dos seus colaboradores. Essa limitação pode impactar negativamente o desenvolvimento individual e o potencial de desempenho coletivo, além de reduzir as oportunidades de progressão na carreira.
Investir tempo em identificar o potencial de cada colaborador permite uma liderança mais eficaz e cria um ambiente de trabalho em que os talentos individuais são maximizados, resultando em melhores resultados para a equipa e para o negócio.
Durante o momento teórico, abordaremos os conceitos fundamentais da liderança situacional, incluindo seu propósito, aplicação prática, e como adotar uma liderança flexível baseada no nível de maturidade e atitude de cada colaborador.
A formação incluirá exemplos práticos e métodos aplicáveis de liderança situacional para apoiar o desenvolvimento contínuo dos participantes e da equipa como um todo.
Isabel Portugal
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Voltar para a propostaCarreira profissional Retalho
Carreira profissional Retalho
Um dia entendi ser arquitecto. Advogado ou piloto de aviões!
Então, tinha 16 anos e já os meus pais e família falavam do assunto. Advogado por exemplo!…
Que bom que foi viver este sonho de ser perfeito e à medida do pedido!
A verdade é que passados os anos estava no final do curso superior e não me sentia tão realizado como me tinha comprometido com todos. Incluindo comigo próprio!
Durante todos estes anos, fui rei na escola… Mas socialmente!
Nas notas era apenas positivo…
Carreira profissional Retalho
Um dia acabou por acontecer! O meu lado social devorou a disciplina e levou-me ao sucesso entre os meus colegas e a algumas cadeiras em atraso! Que bom que foi! Ficou muito por fazer.
Revolta, rebeldia ou sei lá!… Fui trabalhar por orgulho, personalidade ou necessidade.
Era vendedor de loja
Num instante, era vendedor de loja! (A caminho de consultor de moda)
Que bom! Que paixão, emoção razão de ganhar dinheiro.
Aqui está a minha bandeira da independência. Dinheiro significa liberdade de escolha, mais opção e mais uma vez… Independência!
Competências que me permitem ir mais longe
Carreira profissional Retalho
Mais um e mais outro e vou mostrando aquelas competências que me permitem ir mais longe!…
E agora? Paixão ou razão? Emoção ou equação?
Sim. Tens razão. Vale a pena permitir que o sentimento fale e que dês ouvidos à tua emoção.
Lidar com retalho é duro ou viver experiências novas é maravilhoso?!
Ser o maior a vender
Este é o momento da decisão… Pois na verdade não é necessário ser ousado, tagarelas ou extremo falador para ser o maior a vender! Não existem super homens ou mulheres na venda! Apenas pessoas apaixonadas por pessoas que amam aconselhar genuinamente outras pessoas. Com ou sem ênfase mas com muita garra e paixão!
Retalho… Quanto amor por ti!
Abraço a todos !
Hugo Andrade Isidoro
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Atendimento personalizado personalização da venda
Atendimento personalizado personalização da venda
Agora está na moda falar de atendimento personalizado!
Por vezes queremos seguir tanto o protocolo de atendimento instituído pela loja onde trabalhamos que nos esquecemos de ser naturais! Sem nos apercebermos, estamos a tornar mecânico algo que tem de ser fluído e leve. Os clientes percebem logo quando isso acontece! Tenho a certeza que já sentimos isto quando somos nós o cliente.
Visitar uma loja sem pretender comprar nada.
Atendimento personalizado personalização da venda
Estou certo que já visitou lojas apenas para fazer tempo. Por outro lado, mesmo não tendo nada que fazer, só entra naquelas lojas que lhe dizem algo. Ou porque houve um produto no visual merchandising que lhe chamou a atenção, ou porque o ambiente da loja lhe agradou. Ou simplesmente porque a musica era boa. Provavelmente nem se apercebeu disso!
Quando o vendedor lhe capta a atenção.
Quando entra na loja distraído e nem se apercebe que existe alguém que tem a capacidade de lhe transmitir que permite que lhe desarume a loja toda. Que é um prazer para ele que seja consultado por ele. E que para além de tudo se propõe a ser ele a desarrumar apenas para lhe proporcionar uma experiência positiva na sua loja.
Manter o protocolo da empresa?
Pode e deve manter o protocolo, mas também sermos nós próprios! Procure estudar bem o que tem que dizer para que essas conversas se tornem menos automáticas e mais naturais. Depois procure não fugir à sua personalidade, adaptando-a ao que a empresa pede. Por último teste e peça a opinião dos seus colegas e mesmo aos seus clientes.
Atendimento personalizado personalização da venda
Se isto acontecer, é porque se sente mesmo à vontade com o atendimento personalizado!
Aposte fortemente em manter um relacionamento genuíno com o seu cliente/potencial cliente.
Atendimento personalizado personalização da venda
Um abraço
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FORMAÇÃO NATAL RETALHO – 3 Solutions-WE SPEAK RETAIL
FORMAÇÃO NATAL RETALHO – 3 Solutions-WE SPEAK RETAIL
Estamos no final de ano! Excelente momento para parares e fazeres uma retrospectiva do que aconteceu de bom e menos bom ao longo de todo o ano de 2017!
Melhor performance para 2018
Escolhe 3 tarefas que já fazes bem e vê como as podes fazer ainda melhor para 2018! Imagina que consegues melhorar 5% num mês! Já viste, no final do ano melhoraste 60% essas tarefas!
Escolhe também 3 tarefas que fazes menos bem e escolhe olhar para elas e fazer perguntas para encontrar soluções de melhoria, por exemplo;
– Como posso melhorar esta tarefa?
– O que me tem impedido de fazer bem esta tarefa?
– Quem me pode ajudar a ultrapassar e melhorar?
– Se eu já fizesse bem esta tarefa, como estava a fazer?
Mudas o que pensas, mudas os teus resultados! Pensa nisto e diverte-te neste final de ano! FELIZ ANO NOVO 2018
FORMAÇÃO NATAL RETALHO – 3 Solutions-WE SPEAK RETAIL
As novidades que temos para ti para 2018 são imensas!
A 3 Solutions nasce com todas as novidades de formação em venda e de técnicas de venda. Pretendemos viver experiências de alteração de movimento na loja e criar metodologias de adaptação rãpida a cada uma das realidades.
FORMAÇÃO NATAL RETALHO – 3 Solutions-WE SPEAK RETAIL
Soluções de venda à medida
Não nos esquecemos de pensar na lista de compras dos clientes mais atrasados e de criar soluções de venda à medida para todas as situações de loja típicas do Natal.
Sabemos que este período é vivido em grande emoção e na expectativa de grandes volumes e recordes de vendas.
Aconselho a ponderar cada decisão e a viver com muita emoção e genuinidade cada momento.
Propomos soluções à medida do retalho e deste desafio tão grande para este período tão especial!
Sei que vamos ser bem sucedidos nesta tarefa!
FORMAÇÃO NATAL NO RETALHO – 3 Solutions-WE SPEAK RETAIL
Vamos vender mais e melhor com grandes momentos que vamos passar.
Um 2018 cheio de surpresas agradáveis!
Abraço
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Formar formadores | Formar Gerentes de Loja
Desenvolver pessoas e estabelecer parcerias profissionais duradouras e genuínas
Desenvolver pessoas e estabelecer parcerias profissionais duradouras e genuínas requer acima de tudo tempo para elas e conhecimento.
A organização do espaço e a planificação de tempo
A organização do espaço e a planificação de tempo, implica saber delegar tarefas, confiar nos elementos da equipa e auditar. Sim! Acima de tudo saber distinguir auditar de substituir a pessoa. Auditar significa extrair alguns exemplos da tarefa e não todos! 🙂 Sei que todos entendemos o que estou a referir!
Sistema de formação interactivo e dinâmico
Através do nosso sistema de formação interactivo e dinâmico, propomos trocar experiências e enriquecer o portefólio de mais valias profissionais como Gerente de Loja no Retalho.
Formar formadores | Formar Gerentes de Loja 3 Solutions
Liderança, Vendas, Gestão de Tempo e Planificação, Comunicação, Diagnóstico de campos de melhoria
Iremos abordar os temas como, Liderança, Vendas, Gestão de Tempo e Planificação, Comunicação, Diagnóstico de campos de melhoria através da leitura dos Indicadores de Performance da Tua loja e colaboradores e por fim Ensinar a Ensinar com a tua Atitude adequada.
É muito mais simples do que parece, lidar com KPI’s, desde que estejamos preparados ao nível da formação essencial para tomas as decisões corretas.
Por exemplo, fazer crescer a Taxa de conversão ou Taxa de concretização, implica o conhecimento do “como”, “quando” e “quanto”. Após dominar estes temas, o Gerente de loja controla a sua TC.
Podemos ajudar e podemos ouvir mais sobre o tema.
Vida profissional
Formar formadores | Formar Gerentes de Loja 3 Solutions
Estamos certos que estes temas são familiares e que estamos cientes que os dominamos! No entanto, o desafio é sentir o impacto que iremos criar vida profissional de quem passar dois dias connosco!
Novidades no retalho
Estamos certos que a nossa experiência com profissionais no retalho ao nível de todas as funções, permite-nos afirmar que podemos trocar boas práticas. Permite-nos afirmar que hoje estamos prontos para filtrar a boa informação e passar de diante em diante as novidades no retalho ao nível das vendas e técnicas de venda.
Formar formadores | Formar Gerentes de Loja 3 Solutions
Até já!
Hugo Andrade Isidoro
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Formação novo método de vendas 3 solutions
Formação novo método de vendas 3 solutions
T.A.L (Trust Advising Loyalty)
Deveríamos chamar novo método de venda a todas as vendas que se realizam a cada segundo. Pois na verdade, nenhuma é igual à outra.
No entanto, chegou a altura de criar um método eficaz e universal. Que facilmente permita uma academia de vendas.
Para criar uma nova formação e um novo método de vendas, temos que simplificar primeiro o conceito.
Já experimentado com resultados surpreendentes, o método T.A.L. (Trus Advising Loyalty) comprovou ser a forma mais eficaz de vender e de ensinar a vender.
Gerar confiança, Consultar (ou aconselhar) do ponto de vista técnico o nosso consumidor e gerar lealdade.
São estes os três passos simples a dar para vivermos uma experiência única e apaixonante em vendas junto dos nossos clientes.
O que significa e qual o caminho certo para vender?
Formação novo método de vendas 3 solutions
Milhões de linhas escritas sobre o que significa e qual o caminho certo para vender.
Criam-se métodos, scripts, escrevem-se palavras chave, e até se diz que se deve fazer 7 perguntas e obter 7 “sims” por parte do cliente…
No fim, quem vende é quem sente!
Com Inteligência Emocional e paixão por consultar o próximo, ajudando-o a tomar as melhores ocpções, viveremos experiências e momentos únicos com os nossos clientes.
Formação novo método de vendas 3 solutions
Vamos desconstruir a palavra “cliente”.
Se bem que estamos no mercado com um objectivo específico, não significa que estejamos constantemente a viver essa sensação nem tão pouco conscientes dela a todo o momento. Da mesma forma que a relação que temos com o nosso vencimento ao final do mês não pode nem deve ser lembrada em cada dia de trabalho, a relação que temos com a faturação, também não deve ser consciencializada no ato da venda. Apenas nos deve orientar para fazer mais e melhor!
Se vender é por definição o ato de gerar necessidade, ninguém gera necessidade sem conhecer genuinamente o seu… PARCEIRO
OUSADIA NA FORMAÇÃO SOBRE NOVO MÉTODO DE VENDAS
A meu ver, a palavra formar devia ser actualizada! Representa um dos actos mais nobres da evolução cultural da espécie.
Pretendemos ousadia na formação sobre o novo método de vendas. Propomos revolucionar o conceito, implementando novas visões que permitem a construção em parceria com os formandos, de novos horizontes.
Formação novo método de vendas 3 solutions
Taxa de concretização
Até que ponto é que o crescimento da Taxa de Concretização é inversamente proporcional ao acréscimo de visitantes na sua loja?
Como potencial cliente, qual é o meu atendimento de eleição?
Inteligência emocional, TRUST ADVISING LOYALTY
Formação novo método de vendas 3 solutions
Ensine os seus Gerentes de Loja a serem verdadeiros consultores de moda! Nós ajudamos-te por aqui!
Hugo Andrade
READ MORENatal para todos nos centros comerciais
Natal para todos nos centros comerciais
É Natal! O espírito Natalício é quase que substituído pela urgência de encontrar o melhor presente dentro do orçamento que já vai sendo por esta altura, o forecast acima do budget que haveria sido feito…
E deste lado? Entender que nós somos duas pessoas: A que compra e a que aconselha a comprar. Sentirmos que cada pessoa que entra na nossa loja, independentemente das largas dezenas por hora que nos visitam, tem um propósito diferente e uma emoção directamente proporcional ao pouco tempo que tem para investir nesse sentimento.
Agora é altura de conquistar pela eficácia do nosso aconselhamento.
Que alívio!
Natal para todos nos centros comerciais
Não te esqueças de perguntar como são essas pessoas e o que significam para o nosso visitante.
Natal para todos nos centros comerciais
Tenho a certeza de que, ao gostares verdadeiramente de pessoas, vais ter sucesso neste Natal!
Parabéns!
Boas vendas.
Hugo Andrade Isidoro
READ MOREAprender e ensinar
Aprender e ensinar
Quando confrontados com esta questão, somos rápidos a responder afirmativamente. Grande parte das vezes, acrescentando clichés como “parar é morrer !”, “aprender sempre” ou “tenho muito para crescer” entre outras mais ou menos arrojadas, originais, mas sempre semelhantes no seu conteúdo! Ainda há uns que se distinguem, alegando que aprendem todos os dias com a sua equipa quase convencendo-se que acreditam nisso.
Aprender e ensinar!
Capacidade de interiorização e de registo
Tomara haver capacidade de interiorização e de registo para absorver tanta informação e tão rica que nos fica ao longo das diversas experiências que vamos vivendo lado a lado uns dos outros e ao longo do tempo. Podermos quantificar numa escala de um a dez a influência que algum desconhecido, apenas porque que nos deixou passar na passadeira (ou não), teve no nosso dia ou mesmo nas nossas vidas seria deveras interessante e surpreendente.
Sequiosos de aprender
E estar ciente disso? Assumir perante nós próprios e perante alguém que estamos sequiosos de aprender, mesmo até nas áreas onde me considero um talento e um pró totalmente habilitado a ensinar os outros nessa mesma matéria?
Onde e como aprender?
Se somos os melhores vendedores e somos um verdadeiro talento nessa matéria, podemos e devemos objectivar perante seja quem for ou perante nós próprios, que é naquele vector bem definido que pretendemos evoluir. O melhor e mais talentoso poderá aprender com aquele que não o é. No mínimo o que ele sente perante a presença de alguém tão talentoso…
Afirmar que “é aqui que sei menos” ou pela positiva, é isto que quero aprender, é difícil!
Quanto tempo investir a potenciar o que não sei fazer tão bem e quanto tempo e foco devo investir no meu talento e desenvolve-lo? Uma proporção 10 para 90?
Especificidade e Genuína HUMILDADE!
Quero mesmo aprender contigo!
Quero mesmo aprender contigo!
Um abraço
Hugo Andrade Isidoro
READ MOREA grande oportunidade de vender mais e melhor
A grande oportunidade de vender mais e melhor
Gostava de poder falar com o dono da mercearia da rua onde morava enquanto adolescente. Viajar no tempo e poder conversar com ele seria gratificante. Nem que fosse para entender o que mudou no consumo em tão poucos anos. Pois ele não sabia a grande oportunidade de vender mais e melhor que estava a perder.
Apenas com 16 anos
Já com 16 anos me questionava sobre os motivos que levavam uma loja promissora a ficar cada vez mais pequena. A escassear de visitantes e a aparentar cada vez mais lacunas de oferta e de interesse.
O surgimento dos grandes centros comerciais
Quero mesmo contextualizar! Vivia-se na altura, a grande revolução. O surgimento dos grandes centros comerciais que arrasavam (ou prometiam arrasar) com os pequenos comerciantes. Havia quase a promessa de que estes pequenos empresários iriam terminar os seus dias como empregados por conta de outrem numa grande superfície. (O que não seria nenhum desprimor, fosse essa a sua vontade) a grande oportunidade de vender mais e melhor 3 solutions .
Varria os seus clientes da sua loja
De volta ao Sr. Fernando da minha rua. Subtraiam-se aos dois funcionários o sorriso, e por fim eles próprios ao seu estabelecimento. Por fim, na fúria de mais vender e de mais cobrar, já era ele com o seu cansaço e preocupação financeira que de forma avassaladora varria os seus clientes da sua loja.
Uns anos depois
Uns anos depois, quando lá fui comprar açúcar porque me haveria esquecido de trazer da loja ao lado, deparei que até as luzes tinham sido apagadas para poupar energia eléctrica.
A loja ao lado
A loja ao lado, apostou na formação em vendas da sua equipa de retalho. Apostou em fortalecer os conhecimentos dessa equipa em visual merchandising e gestão de stocks. O dono do negócio do “Hiper da rua” (apenas me lembro do nome da empresa) recebia simpaticamente os seus clientes, contratando um Gerente de loja para fazer a gestão das prioridades do seu negócio.
a grande oportunidade de vender mais e melhor 3 solutions
Formou devidamente a sua equipa
Este empresário venceu e aproveitou a grande oportunidade!
Formou devidamente a sua equipa de retalho em vendas e atendimento, e entregou o seu negócio ao seu Gestor de confiança. Delegou junto do seu Encarregado de loja e auditou o seu trabalho
a grande oportunidade de vender mais e melhor 3 solutions .
É este tipo de serviço que pretendemos prestar!
Formar o seu Gerente ou Encarregado de loja a Gerir o seu negócio
Formar o seu Gerente ou Encarregado de loja a Gerir o seu negócio no 3Solutions Liderar em 3 Passos.
Aproveita a oportunidade! Formação em vendas e Liderança 3 Solutions.
Um abraço!
Hugo Andrade Isidoro
READ MOREFORMAÇÃO RETALHO Em 3 Passos
FORMAÇÃO RETALHO Em 3 Passos
Mais tempo na planificação do seu dia
Tornar um ponto de venda num local rentável. Onde a harmonia flua como consequência da gestão perfeita de prioridades. Provavelmente permite que o seu Responsável de Loja invista mais tempo na planificação do seu dia. Com certeza, irá planificar passar maiores períodos de tempo a acompanhar a sua equipa de vendas.
Liderança, Inteligência Emocional, Gestão de Tempo, Visual Merchandising, Interpretação de KPI’s e Gestão de Stocks. São algumas das formações de que dispomos.
Espiral de dívida de tempo
A falta de formação e conteúdos programáticos pouco específicos, conduzem a uma espiral de dívida de tempo das suas chefias. Muitas vezes resvalam no insucesso, na fadiga e na falta de resultados.
É neste contexto que a 3 Solutions lhe oferece soluções práticas de formação:
FORMAÇÃO RETALHO Em 3 Passos
Temos ao nosso dispor uma equipa de consultores, que por experiência conhece verdadeiramente os desafios do retalho. Isto possibilita que estes ministrem formação nos temas mais sensíveis do negócio.
Imagine que existe um parceiro de formação em TRÊS PASSOS
Imagine que existe um parceiro que em TRÊS PASSOS! Ele habilita o seu Gerente de Loja com ferramentas de Liderança, Inteligência Emocional, Gestão de Tempo, Visual Merchandising, Interpretação de KPI’s e Gestão de Stocks!
Relações com o mercado de trabalho
É verdade que a 3 Solutions nutre relações estreitas com o mercado de Retalho e que encontra os melhores e mais conhecedores consultores em cada uma das áreas.
Acreditarmos convictamente que iremos potenciar as suas pessoas e que contribuiremos fortemente para o acréscimo significativo na performance dos seus pontos de venda.
Estamos aqui, “OPEN” a falar contigo.
Visão Missão e Valores
Visão: Ser a empresa de referência em formação e desenvolvimento no retalho
Missão: Criar valor e potenciar os profissionais do retalho
Valores: Compromisso, Compatibilidade, Consistência, Integridade, Relações, Resultados
Equipa 3Solutions
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