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FORMAÇÃO DE COMUNICAÇÃO EM 3 PASSOS

Formar líderes não é formar comunicadores. Mas não há lideres que não comuniquem.

Querer que aconteça.

Acreditamos que a primeira intenção de um emissor no início de qualquer processo de comunicação seja, querer que aconteça. Provavelmente não seria emissor se não quisesse que acontecesse nada!

Nem o Receptor o seria, se o emissor não quisesse que acontecesse nada.

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Enviar uma mensagem implica uma intenção clara de que um emissor pretende que o seu receptor desenvolva uma acção. Daí acreditarmos que a comunicação se defina como a ferramenta utilizada por emissor para que o seu ou seus receptores desenvolvam uma acção.

Fica a questão de quem é o principal responsável para que a acção seja desnvolvoda pelo receptor. Do emissor ou do Receptor?

FORMAÇÃO DE COMUNICAÇÃO EM 3 PASSOS

Porque que afirmamos que os animais comunicam entre si?

Desde o momento em que exista uma intenção por parte do emissor para que o receptor desenvolva uma acção, e que o receptor decida se a desenvolve ou não, existe comunicação. Assim que isto aconteça, poderemos afirmar que exista comunicação entre o emissor e o receptor, que só o foram após comunicarem entre si.

FORMAÇÃO DE COMUNICAÇÃO

No entanto existem regras básicas para que seja possível comunicar com eficácia. A formação COM – Construir a mensagem, Ouvi-la por parte do receptor e fazer a acção mover necessita de treino e aprendizagem.

Construir Ouvir Mover

A 3 Solutions, resumiu de forma muito simples um curso de formação em comunicação que nos permite afirmar que o Encarregado de Loja irá aderir facilmente a este método. Pretendemos apenas garantir os 3 passos firmes da comunicação: Construir a mensagem, Ouvir a reacção do seu receptor (vendedor) e Mover com a acção. (Construir Ouvir Mover)

FORMAÇÃO DE COMUNICAÇÃO EM 3 PASSOS

Diagrama da comunicação

Aquele diagrama?

Emissor, Receptor, Mensagem, Conteúdo, Filtro, Meio, Linguagem…

Se entendermos que “comunicar é a ferramenta utilizada pelo emissor para que o seu receptor desenvolva uma acção”. Em %, de quem é a responsabilidade para que a acção seja desenvolvida? Do Receptor ou do Emissor?

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