Novo método de venda com genuinidade

Novo método de venda com genuinidade

Novo método de venda com genuinidade

A genuinidade subjacente aos nossos sorrisos e frases criadas principalmente na aproximação que fazemos às pessoas que entram na loja, provavelmente supera a importância que pode ter a melhor ferramenta de técnicas de venda.

À partida, defender alguém em tribunal e vender, nada tem a ver um com o outro.

Vender é consultar

Concluindo, observa esta comparação:

Se frequentarmos a universidade de Direito e adicionarmos muito treino e estudo, a maioria de nós sentirá que domina o tema e  auto-convence-se de que é excelente advogado.

O rigor e disciplina impressos durante o primeiro e seguintes processos  são especialmente relevantes. Talvez ao ponto ser feliz com a minha profissão

Se desde criança gosto de defender o lado no qual acredito, provavelmente irei ser um apaixonado por lei.Como resultado, pagaria para exercer esta função!  Portanto, iria procurar aprender sobre este tema e muito provavelmente esbarrava no curso de Direito.

Estou certo de que estariam reunidas as condições ideais para ser o melhor Advogado, Jurista ou Juiz. Consequência de ter aprendido!

A disciplina é indispensável

Muito provavelmente, se juntasse disciplina e rigor ao meu talento, não haveria previsão possível para o infinito da qualidade do meu desempenho.

Como resultado, o meu sucesso profissional estaria praticamente garantido.

TAL (Trust, Advising, Loyalty)

Parece que confiança só é possível se subjacente ao nosso sorriso estiver a nossa genuína vontade de proporcionar àquela pessoa uma experiência única.

Esta atitude permite-me viver dentro da minha personalidade.

 

3Solutions, potencia o teu talento!

Provavelmente gostas de proporcionar aos outros experiências únicas e de as consultar sobre um tema que dominas (por exemplo moda), então junta estas técnicas de venda. Consequentemente, iremos aprender técnicas de venda.

Junta-as ao teu talento.

“Como Vender em Três Passos-TAL (Trus Advising Loyalty)”

Nem quero imaginar onde podemos chegar!

 

Um abraço!

 

Hugo Andrade

FORMAÇÃO DE GERENTES DE LOJA

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FORMAÇÃO DE GERENTES DE LOJA

A maior parte das empresas de formação têm papeis especialmente relevantes no desenvolvimento dos Gerentes de Loja.

Quase sempre envolvidos numa vida emocionante onde tudo acontece ao segundo, quantas vezes paramos para mensurar o esforço que o nosso Encarregado de Loja e toda a equipa investem a resolver questões relacionadas com operações logísticas?

Encontrar o caminho implica uma boa formação de Gerentes de Loja.

Observar a loja com o nosso Gerente de Loja

Quantas vezes conversamos com o nosso Encarregado de Loja fora do local de trabalho e observamos o que se passa dentro do seu espaço comercial?

Como consequência disso, é habitual retirarmos planos de trabalho?

Que ferramentas lhes facultamos para gerir melhor o seu tempo e a sua carreira?

Empenho das nossas equipas no terreno

Contrariamente, depois de tudo o que fazem pelas nossas marcas, seria quase abusivo duvidar do empenho das nossas equipas no terreno.

Justificar áreas de melhoria do Encarregado de Loja e toda e equipa com julgamentos prematuros, é sem dúvida o caminho mais fácil, por isso menos desafiante e construtivo.

A FORMAÇÃO DE GERENTE DE LOJA

A formação entra aqui mesmo. Quando somos tentados a deixar que o nosso humor ou emoção tomem conta das nossas atitudes.

Pressão sobre os resultados e sobre os KPI

Concluindo, a pressão sobre os resultados e sobre os KPI ultrapassam a nossa capacidade de análise. Consequentemente, as empresas de formação são especialmente relevantes como complemento às equipas que acompanham o terreno.

FORMAÇÃO DE GESTÃO DE TEMPO E PLANIFICAÇÃO

Dividir o tempo em 3 vectores:

(por exemplo: “45% – Desenvolvimento da equipa”, “45% – Delegação de tarefas e auditoria” e 10%  “resolução de temas inesperados”)

Avaliar com o nosso Encarregado de Loja e toda e equipa de 1 a 10 como ele se revê na gestão do seu tempo, será um bom princípio.

Conversar com empresas de formação sobre treino e desenvolvimento de pessoas é um investimento quase sempre enriquecedor.

A união de todas as experiências, trabalhada com dedicação e empenho traz , resultados especialmente relevantes!

Um abraço

 

Hugo Andrade Isidoro

FORMAÇÃO RETALHO Em 3 Passos

FORMAÇÃO RETALHO Em 3 Passos

FORMAÇÃO RETALHO Em 3 Passos

Mais tempo na planificação do seu dia

Tornar um ponto de venda num local rentável. Onde a harmonia flua como consequência da gestão perfeita de prioridades. Provavelmente permite que o seu Responsável de Loja invista mais tempo na planificação do seu dia. Com certeza, irá planificar passar maiores períodos de tempo a acompanhar a sua equipa de vendas.

Liderança, Inteligência Emocional, Gestão de Tempo, Visual Merchandising, Interpretação de KPI’s e Gestão de Stocks. São algumas das formações de que dispomos.

Espiral de dívida de tempo

A falta de formação e conteúdos programáticos pouco específicos, conduzem a uma espiral de dívida de tempo das suas chefias. Muitas vezes resvalam no insucesso, na fadiga e na falta de resultados.

É neste contexto que a 3 Solutions lhe oferece soluções práticas de formação:

FORMAÇÃO RETALHO Em 3 Passos

Temos ao nosso dispor uma equipa de consultores, que por experiência conhece verdadeiramente os desafios do retalho. Isto possibilita que estes ministrem formação nos temas mais sensíveis do negócio.

Imagine que existe um parceiro de formação em TRÊS PASSOS

Imagine que existe um parceiro que em TRÊS PASSOS! Ele habilita o seu Gerente de Loja com ferramentas de Liderança, Inteligência Emocional, Gestão de Tempo, Visual Merchandising, Interpretação de KPI’s e Gestão de Stocks!

Relações com o mercado de trabalho

É verdade que a 3 Solutions nutre relações estreitas com o mercado de Retalho e que encontra os melhores e mais conhecedores consultores em cada uma das áreas.

Acreditarmos convictamente que iremos potenciar as suas pessoas e que contribuiremos fortemente para o acréscimo significativo na performance dos seus pontos de venda.

Estamos aqui, “OPEN” a falar contigo. 

Visão Missão e Valores

Visão: Ser a empresa de referência em formação e desenvolvimento no retalho

Missão: Criar valor e potenciar os profissionais do retalho

Valores: Compromisso, Compatibilidade, Consistência, Integridade, Relações, Resultados

Equipa 3Solutions

A grande oportunidade de vender mais e melhor

A grande oportunidade de vender mais e melhor

 

A Grande oportunidade de vender mais e melhor

Gostava de poder falar com o dono da mercearia da rua onde morava enquanto adolescente. Viajar no tempo e poder conversar com ele seria gratificante. Nem que fosse para entender o que mudou no consumo em tão poucos anos. Pois ele não sabia a grande oportunidade de vender mais e melhor que estava a perder.

Apenas com 16 anos

Já com 16 anos me questionava sobre os motivos que levavam uma loja promissora a ficar cada vez mais pequena. A escassear de visitantes e a aparentar cada vez mais lacunas de oferta e de interesse.

O surgimento dos grandes centros comerciais

Quero mesmo contextualizar! Vivia-se na altura, a grande revolução. O surgimento dos grandes centros comerciais que arrasavam (ou prometiam arrasar) com os pequenos comerciantes. Havia quase a promessa de que estes pequenos empresários iriam terminar os seus dias como empregados por conta de outrem numa grande superfície. (O que não seria nenhum desprimor, fosse essa a sua vontade).

Varria os seus clientes da sua loja

De volta ao Sr. Fernando da minha rua. Subtraiam-se aos dois funcionários o sorriso, e por fim eles próprios ao seu estabelecimento. Por fim, na fúria de mais vender e de mais cobrar, já era ele com o seu cansaço e preocupação financeira  que de forma avassaladora varria os seus clientes da sua loja.

Uns anos depois

Uns anos depois, quando lá fui comprar açúcar porque me haveria esquecido de trazer da loja ao lado, deparei que até as luzes tinham sido apagadas para poupar energia eléctrica.

A loja ao lado

A loja ao lado, apostou na formação em vendas da sua equipa de retalho. Apostou em fortalecer os conhecimentos dessa equipa em visual merchandising e gestão de stocks. O dono do negócio do “Hiper da rua” (apenas me lembro do nome da empresa) recebia simpaticamente os seus clientes, contratando um Gerente de loja para fazer a gestão das prioridades do seu negócio.

Formou devidamente a sua equipa

Este empresário venceu e aproveitou a grande oportunidade!

Formou devidamente a sua equipa de retalho em vendas e atendimento, e entregou o seu negócio ao seu Gestor de confiança. Delegou junto do seu Encarregado de loja e auditou o seu trabalho.

É este tipo de serviço que pretendemos prestar!

Formar o seu Gerente ou Encarregado de loja a Gerir o seu negócio

Formar o seu Gerente ou Encarregado de loja a Gerir o seu negócio no 3Solutions Liderar em 3 Passos.

Aproveita a oportunidade! Formação em vendas e Liderança 3 Solutions.

Um abraço!

 

Hugo Andrade Isidoro

Aprender e ensinar

Aprender e ensinar

 

Aprender e ensinar

Quando confrontados com esta questão, somos rápidos a responder afirmativamente. Grande parte das vezes, acrescentando clichés como “parar é morrer !”, “aprender sempre” ou “tenho muito para crescer” entre outras mais ou menos arrojadas, originais, mas sempre semelhantes no seu conteúdo! Ainda há uns que se distinguem, alegando que aprendem todos os dias com a sua equipa quase convencendo-se que acreditam nisso.

Aprender e ensinar!

Capacidade de interiorização e de registo

Tomara haver capacidade de interiorização e de registo para absorver tanta informação e tão rica que nos fica ao longo das diversas experiências que vamos vivendo lado a lado uns dos outros e ao longo do tempo. Podermos quantificar numa escala de um a dez a influência que algum desconhecido, apenas porque que nos deixou passar na passadeira (ou não), teve no nosso dia ou mesmo nas nossas vidas seria deveras interessante e surpreendente.

Sequiosos de aprender

E estar ciente disso? Assumir perante nós próprios e perante alguém que estamos sequiosos de aprender, mesmo até nas áreas onde me considero um talento e um pró totalmente habilitado a ensinar os outros nessa mesma matéria?

Onde e como aprender?

Se somos os melhores vendedores e somos um verdadeiro talento nessa matéria, podemos e devemos objectivar perante seja quem for ou perante nós próprios, que é naquele vector bem definido que pretendemos evoluir. O melhor e mais talentoso poderá aprender com aquele que não o é. No mínimo o que ele sente perante a presença de alguém tão talentoso…

Afirmar que “é aqui que sei menos” ou pela positiva, é isto que quero aprender, é difícil!

Quanto tempo investir a potenciar o que não sei fazer tão bem e quanto tempo e foco devo investir no meu talento e desenvolve-lo? Uma proporção 10 para 90?

Especificidade e Genuína HUMILDADE!

Quero mesmo aprender contigo!

Quero mesmo aprender contigo!

Um abraço

Hugo Andrade Isidoro

FORMAÇÃO NATAL NO RETALHO

– Como posso melhorar esta tarefa? – O que me tem impedido de fazer bem esta tarefa? – Quem me pode ajudar a ultrapassar e melhorar? – Se eu já fizesse bem esta tarefa, como estava a fazer?

 

FORMAÇÃO NATAL NO RETALHO

Estamos no final de ano! Excelente momento para parares e fazeres uma retrospectiva do que aconteceu de bom e menos bom ao longo de todo o ano de 2017!

Melhor performance para 2018

Escolhe 3 tarefas que já fazes bem e vê como as podes fazer ainda melhor para 2018! Imagina que consegues melhorar 5% num mês! Já viste, no final do ano melhoraste 60% essas tarefas!

Escolhe também 3 tarefas que fazes menos bem e escolhe olhar para elas e fazer  perguntas para encontrar soluções de melhoria, por exemplo;

– Como posso melhorar esta tarefa?

– O que me tem impedido de fazer bem esta tarefa?

– Quem me pode ajudar a ultrapassar e melhorar?

– Se eu já fizesse bem esta tarefa, como estava a fazer?

Mudas o que pensas, mudas os teus resultados! Pensa nisto e diverte-te neste final de ano! FELIZ ANO NOVO 2018

Formação no retalho

As novidades que temos para ti para 2018 são imensas!

A 3 Solutions nasce com todas as novidades de formação em venda e de técnicas de venda. Pretendemos viver experiências de alteração de movimento na loja e criar metodologias de adaptação rãpida a cada uma das realidades.

FORMAÇÃO NATAL NO RETALHO

Soluções de venda à medida

Não nos esquecemos de pensar na lista de compras dos clientes mais atrasados e de criar soluções de venda à medida para todas as situações de loja típicas do Natal.

Sabemos que este período é vivido em grande emoção e na expectativa de grandes volumes e recordes de vendas.

Aconselho a ponderar cada decisão e a viver com muita emoção e genuinidade cada momento.

Propomos soluções à medida do retalho e deste desafio tão grande para este período tão especial!

Sei que vamos ser bem sucedidos nesta tarefa!

Vamos vender mais e melhor com grandes momentos que vamos passar.

Um 2018 cheio de surpresas agradáveis!

 

Abraço

Filipe Jerónimo

 

Atendimento personalizado

 

atendimento personalizado

 

Atendimento personalizado.

Agora está na moda falar de atendimento personalizado!

Por vezes queres seguir tanto o protocolo de atendimento instituído pela loja onde trabalhas que te esqueces de seres natural! Sem te aperceberes, estás a tornar mecânico algo que tem de ser fluído e leve. Os clientes percebem logo quando isso acontece! Tenho a certeza que já sentiste isto quando és tu o cliente.

Visitar uma loja sem pretender comprar nada.

Estou certo que já visitaste lojas apenas para fazer tempo. Por outro lado, mesmo não tendo nada que fazer, só entras naquelas lojas que te dizem algo. Ou porque houve um produto no visual merchandising que te chamou a atenção, ou porque o ambiente da loja te agradou. Ou simplesmente porque a musica era boa. Provavelmente nem te apercebeste disso!

Quando o vendedor te capta a atenção.

Quando entras na loja distraído e nem te apercebes que existe alguém que tem a capacidade de te transmitir que te permite que desarrumes a loja toda. Que é um prazer para ele que tu sejas consultado por ele. E que para além de tudo se propõe a ser ele a desarrumar apenas para te proporcionar uma experiência positiva na sua loja.

Manter o protocolo da empresa?

Podes e deves manter o protocolo, mas também seres tu própria(o)! Procura estudar bem o que tens que dizer para que essas conversas se tornem menos automáticas e mais naturais. Depois procura não fugir à tua personalidade adaptando-a a ao que a empresa pede. Por último testa e pede a opinião dos teus colegas e mesmo aos teus clientes.

Se isto acontecer, é porque te sentes mesmo à vontade com o atendimento personalizado!

Aposta fortemente em manter um relacionamento genuíno com os teus cliente/potencias cliente.

Lembra-te, vendes emoções! Se passares emoções e proporcionares experiências, a venda torna-se mais fácil e genuína!

Um abraço

Filipe Jerónimo

Carreira profissional Retalho

Carreira profissional Retalho

Carreira profissional Retalho

Um dia entendi ser arquitecto. Advogado ou piloto de aviões!

Então, tinha 16 anos e já os meus pais e família falavam do assunto. Advogado por exemplo!…

Que bom que foi viver este sonho de ser perfeito e à medida do pedido!

A verdade é que passados os anos estava no final do curso superior e não me sentia tão realizado como me tinha comprometido com todos. Incluindo comigo próprio!

Durante todos estes anos, fui rei na escola… Mas socialmente!

Nas notas era apenas positivo…

Carreira profissional Retalho

Um dia acabou por acontecer! O meu lado social devorou a disciplina e levou-me ao sucesso entre os meus colegas e a algumas cadeiras em atraso! Que bom que foi! Ficou muito por fazer.

Revolta, rebeldia ou sei lá!… Fui trabalhar por orgulho, personalidade ou necessidade.

Era vendedor de loja

Num instante, era vendedor de loja! (A caminho de consultor de moda)

Que bom! Que paixão, emoção razão de ganhar dinheiro.

Aqui está a minha bandeira da independência. Dinheiro significa liberdade de escolha, mais opção e mais uma vez… Independência!

Competências que me permitem ir mais longe

Carreira profissional Retalho

Mais um e mais outro e vou mostrando aquelas competências que me permitem ir mais longe!…

E agora? Paixão ou razão? Emoção ou equação?

Sim. Tens razão. Vale a pena permitir que o sentimento fale e que dês ouvidos à tua emoção.

Lidar com retalho é duro ou viver experiências novas é maravilhoso?!

Ser o maior a vender

Este é o momento da decisão… Pois na verdade não é necessário ser ousado, tagarelas ou extremo falador para ser o maior a vender! Não existem super homens ou mulheres na venda! Apenas pessoas apaixonadas por pessoas que amam aconselhar genuinamente outras pessoas. Com ou sem ênfase mas com muita garra e paixão!

Retalho… Quanto amor por ti!

Abraço a todos !

Hugo Andrade Isidoro

 

Dramas de emoção Natalícia

formação loja natal

Não há tempo!

Multi-atendimento, chamo eu…

Momento em que todos os detalhes se transformam em drama de Natal.

Entre duas ou mais pessoas, materializar o conceito de cumplicidade e objectivo comum, significa Parceria.

Trabalhas em parceria?

Quando colocada a alguém, esta questão aparenta ser quase uma ” lapalissada“, que ao ser feita une durante alguns segundos grande parte da nossa equipa de trabalho.

Numa manhã de boa disposição e entre brincadeiras claramente motivacionais, gostaria de colocar esta questão aos elementos da minha equipa: – “de 1 a 10, quanto posso contar contigo para que quando estiveres liberto(a), me tragas  do armazém os artigos que o visitante que o teu colega está a atender solicitou? Isto sem ele pedir!” ,”E ontem, como foi? Em quanto te avaliaste?”

Experimenta este simples exercício e vais ver a diferença que faz o drama do colega que não arrumou a caixa do colega e que veio dois minutos depois da hora de terminar a sua refeição.

Há tanto para comentar sobre este tema…

Feliz Natal!

Obrigado e um abraço a todos !

Hugo Andrade Isidoro

 

Natal para todos nos centros comerciais

shopping no natal atendimento multiplo

É Natal! O espírito Natalício é quase que substituído pela urgência de encontrar o melhor presente dentro do orçamento que já vai sendo por esta altura, o forecast acima do budget que haveria sido feito…

E deste lado? Entender que nós somos duas pessoas: A que compra e a que aconselha a comprar. Sentirmos que cada pessoa que entra na nossa loja, independentemente das largas dezenas por hora que nos visitam, tem um propósito diferente e uma emoção directamente proporcional ao pouco tempo que tem para investir nesse sentimento.

Agora é altura de conquistar pela eficácia do nosso aconselhamento.

Adoraria ouvir: ” Como está? Dê-me a sua lista de Natal, que eu ajudo-o a completar no mínimo 50% das prendas que tem para oferecer!”

Que alívio!

Não te esqueças de perguntar como são essas pessoas e o que significam para o nosso visitante.

Tenho a certeza de que, ao gostares verdadeiramente de pessoas, vais ter sucesso neste Natal!

Parabéns!

Boas vendas.

Hugo Andrade Isidoro